Det är helt otroligt, men åter har Telia lyckats. Jag har fått en kreditfaktura av dom på hela 28 spänn!! Woow! Men ett ledande IT företag som dom är, har dom av egen tankekraft inte kunnat maila mig på den e-mailadress som jag faktiskt betalat och som den fakturan grundar sig på och fråga efter ett bankkonto.

Nix pix! Man skickar ett utbetalningskort på 28 spänn! Jag kan sedan läsa att detta kan lösas in i butiker som ICA, Coop, Willys etc som betalning. Men då kostar det mig 25 spänn!! 3 kr kvar att handla för. Jag kan också lösa in den på en bank, men då kostar det 50 spänn!!

Varför i helvete måste man skicka en faktura och sedan lägga krut på att betala ut pengarna istället för att låta denna kreditering ligga och gupp tills det är dags att betala nästa årsavgift? Och vore det rätt så skulle dom skicka mig en utbetalning där jag kan få ut hela beloppet. Hade jag fått detta elektroniuskt hade jag inte missat något. Men nu blir jag blåst på 89% av beloppet. Som tur är, så rör det sig om 28 spänn. Inga stora pengar, men för de tre kornorna som återstår kan jag ju inte ens köpa ett frimärke!

Varför vägrar folk att tänka? Varför vägrar man att vara normalintelligent. Vilka djävla pajasar.

 

Telia Kundservice

9 juni 2011 09:05

Hej Stefan!

Jag heter Fredrik Rasmusson och jobbar på Telia Kundservice.

Just vad det gäller din utbetalningsavi så förstår jag att det känns dumt att hämta ut 28 kr när det är en avgift på 25/50 kr. Ett alternativ är att skickar avin till vår ekonomiavdelning. Om du då skickar med ditt kontonummer och vilken bank du har så sätter vi in pengarna på ditt konto. Adressen är följande:

TeliaSonera Sverige AB
Depositioner/Återbet
Box 184
123 23 Farsta

Jag förstår att det i ditt fall kan kännas som ett oflexibelt sätt att återbetala dina pengar på när det rör sig om en relativt liten summa. Det fungerar dock på samma sätt för alla som vi återbetalar pengar till.

Anledningen till detta är att vi inte ska "sitta inne" på pengar som inte är våra. Om du t.ex har kvartalsfaktura så betyder det att du inte får dina pengar förens efter 3 månader. Som sagt, i ditt fall med en relativt liten summa så är det kanske inte ett problem att vänta med 28 kronor i 3 månader. Annat är det dock om det rör sig om större summor, då är det förståeligt att kunder vill ha pengarna återbetalda så snabbt som möjligt.

Om du skulle ha några andra funderingar får du mer än gärna kontakta mig via länken nedan.

Ha en bra dag!

Med vänlig hälsning
Fredrik Rasmusson, Telia Kundservice
http://proof.telia.se/enkatpoll.asp?ProofID=15515

http://www.telia.se

Stefan Manning

9 juni 2011 11:33

Hej,
Tack för att Ni hör av Er. Det uppskattar jag. Det verkar som om Ni skannar internet efter badwill. Inte illa! Men jag orkar inte bråka om denna summa. Så vi låter det vara. Men det måste ju varit en mindre kostnad om Ni hade bekvämat Er att maila mig på den mejladressen fakturan avser och fråga efter ett bankkonto. Då hade jag sluppit frustrationen och Ni hade sluppit denna efterkonstruktion. Det borde vara rutin om Ni skall återbetala pengar att höra med kunden om det finns något konto att föra över pengarna till. Det är ju ingen rocket science.
Så jag droppar det här och nu. För denna arbetsinsats har redan kostat mer än 28 kronor. Jag ber Er däremot att ta lärdom för framtiden och konstatera att IT världen inte enbart består av ettor och nollor. Sunt förnuft funkar också.
Mvh
Stefan Manning

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

För att fortsätta följa mig. Gå till: http://ultrastefan.wordpress.com   Denna blogg uppdateras inte mer. Bloggen kommer dock att ligga kvar som arkiv. Detta är sista inlägget! ...

Hej kära läsare! Detta blir mitt sista inlägg på Bloggplatsen. Jag har tröttnat lite på denna webbplats och all reklam som skitar ner här. Ni har inte märkt något eftersom jag betalat för att hålla den reklamfri. Men det är ett mörker när man skall...

Nu fick jag tummen ur och besökt tandläkaren. Efter att ha haft lite ont i tänderna under ett par veckor fikc det vara nog. Jag ringde ner till Folktandvården för att boka en tid. Sköterskan som tog emot samtalet frågade om jag kunde vara där inom en...

Onsdag i mitt liv betyder en enda sak - LEK. Dagen då LEK-gänget samlas. Vi tränar lätt och äter en bit mat efteråt. Vi är tre par som gör detta varje onsdag. Nåja. Några gånger har vi fått hoppa över, men de har varit lätt räknade. Igår var det min ...

Nu har jag packat akutväskan om jag skulle behöva åka in till akuten. Vilket kommer att ske nästa hjärtflimmer. Det är inte som en läkares akutväska utan mer grejer som är bra att ha med sig under de långa väntetiderna. A4 kollegieblock, penna, reser...